保質期
1
、自貨到工地之日起壹年。
2
、終身維護。

保質期內
1
、免費維修和更換或退貨的產品“三包”責任。
2
、屬客戶安裝、使用不當或自然災害造成的故障,我司僅適當收取所需更換件的成本費,免收維修人工費。

保質期后
1
、僅適當收取所需更換件的成本費、維修人工費和差旅費。
2
、我司將隨時對客戶進行免費技術指導。

服務響應
1
、接到用戶報障通知后2小時內給出解決方案,河南地區72小時內排除故障。
2
、如特殊需要,我司可攜帶配件或派高級工程師前往一起支援解決。

建立客戶檔案
對所有客戶進行定期巡檢,以便建立客戶檔案,了解客戶設備使用情況,指導客戶使用。并由總部客戶服務部匯總管理。

提供優惠條件

1、免費指導安裝:安裝期間,我方派有能力、有技術的服務人員到現場指導安裝。
2
、負責調試運行:調試期間,我方可派專業服務人員到場,以利于設備的安全調試運行。  
3
、免費培訓:使用方的日??垂莧嗽?,我方可免費負責培訓,直到熟悉設備使用為止。

售后服務內容

1、安裝調試后檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收檔保存。
2
、我公司為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。
3
、對用戶的來電有問必答。
4
、建立用戶服務專人負責制度,力求讓每一位客戶達到滿意。
5
、服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提出的問題必須耐心回答,絕不容許與用戶發生爭執現象。

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